возврат покупателю

возврат товара от покупателя. последствия в налог. и бух. учете

Бухгалтерский учет Операцию по возврату физическим лицом качественного товара следует отражать как «обратную» реализацию. Бухгалтерские записи: Д-т 41 К-т 76 – поступление товара от «бывшего» покупателя; Д-т 19 К-т 76 – выделение НДС, при этом в книге покупок регистрируются реквизиты расходно-кассового ордера; Д-т 76 К-т 50 – возврат покупателю денежных средств. Учитывая, что операция по возврату физическим лицом товара происходит в рамках одной сделки (и возможно даже в пределах одного отчетного (налогового) периода), то она, по существу, не является реализацией товара для физического лица. В этом случае, учитывая задачу бухгалтерского учета по обеспечению заинтересованных пользователей достоверной информацией, операцию по возврату допустимо отражать исходя из ее содержания – фактически аннулирование реализации такого товара, соответственно ранее произведенные записи сторнировать. Однако такой подход не соответствует буквальному толкованию закона и может быть оспорен. Налоговый учет Учитывая то, что на момент заключения договора (совершения продажи товара) право собственности было передано, а расторжение договора (возврат товара) в рассматриваемом случае, по-видимому, произошло в следующем налоговом (отчетном) периоде, то говорить об отсутствии объекта налогообложения налогом на прибыль в периоде продажи, соответственно об искажении налоговой базы в этом периоде, оснований нет. Одновременно следует учитывать и отличие процедуры расторжения договора от признания его недействительным (незаключенным). В налоговом учете возврат качественного товара физическим лицом в силу Закона № 2300-1 следует отражать через т.н. «обратную» реализацию. Соответственно в налоговом учете и в налоговой декларации продавца будет иметь место как продажа товара, так и его обратный выкуп (приобретение).

кто мне подскажет каким же документом нужно вводить возврат товара от покупателя?

Поступление товаров и услуг, это товары и услуги, которые Вы приобретаете. А возврат от покупателя - проводите как раз документом "возврат от покупателя".

Какова бухпроводка при возврате покупателем брака и его замене поставщиком

Если реализация и возврат покупателем некачественного товара относятся к одному календарному году, то в учете сторнируются записи, связанные с реализацией этого товара. Если же реализация и возврат покупателем указанного товара приходятся на разные календарные годы, то в бухгалтерском учете признаются прибыль и убыток прошлых лет, которые выявлены в отчетном году (п. 7 ПБУ 9/99, п. 11 ПБУ 10/99, п. 11 Указаний о порядке составления и представления бухгалтерской отчетности). При возврате товаров в том же календарном году, в котором произошла первоначальная реализация 1)Д 62 К 90-1 СТОРНО на сумму выручки от реализации товаров, впоследствии возвращенных покупателем 2)Д 90-3 К 68 СТОРНО На сумму НДС, начисленную при реализации товаров, впоследствии возвращенных покупателем 3) Д 90-2 К41 СТОРНО На фактическую себестоимость возвращенных товаров При возврате товаров в году, следующем за годом их реализации 1) Д 91-2 К 62 Отражен прочий расход (убыток прошлых лет, признанный в отчетном году) в сумме, подлежащей возврату покупателю 2) Д 41 К 91-1 Отражен прочий доход (прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году) в сумме фактической себестоимости возвращенного товара 3) Д 68 К 91-1 Отражен налоговый вычет по НДС

Подскажите пожалуйста как оформляется в 1с бухгалтерия УПП, возврат от покупателя (если не является плательщиком НДс)

если покупатель не является плательщиком ндс, надо ли в программе в 1с упп, вводить сч ф? и распечатывать ее, это имеется ввиду для белых доков

На основании документа "Реализация товаров и услуг" оформляете документ "Возврат товаров от покупателя".

вопрос к юристам. кто оплачивает транспортные расходы при возврате товара? поставщик или покупатель? ссылки на законы?

Это должно быть предусмотрено в договоре. Если такого пункта нет, тогда нужно исходить из заинтересованности сторон и причин такого возврата.

как правило покупатель в договоре купли-продажи должно быть это прописано

Для правильного анализа правоотношений в описываемой ситуации определяющее значение имеют основания возврата товара. Т.е., без уточнения вводных данных дать корректный ответ невозможно.

При возврате товаров поставщику (или покупателем) какие документы прикладывать в книгу продаж ?

Поставщик имеет право на вычет налога по товарам в случае их возврата или отказа от них при соблюдении следующих условий:- налог, предъявленный при реализации покупателю, должен быть уплачен продавцом в бюджет, а в учете продавца должны быть отражены операции по корректировке, связанные с возвратом товаров или отказом от них, но не позднее одного года с момента такого возврата или отказа (п. 5 ст. 171 Налогового кодекса РФ);-вычет производится на основании счета-фактуры, выставленного покупателем (п. 1 ст. 172 Налогового кодекса РФ);- при возврате принятых на учет товаров покупатель регистрирует этот счет-фактуру у себя в книге продаж (п. 16 постановления Правительства РФ от 2 декабря 2000 г. N 914).В налоговой декларации поставщик отражает суммы такого налога по строке 270 (приказ Минфина России от 28 декабря 2005 г. N 163н).По мнению автора, вышеприведенные условия достаточно четко описывают порядок именно "возврата товаров", а не их "обратной реализации". В противном случае в Налоговом кодексе РФ отсутствовали бы специальные нормы, касающиеся возмещения налога при возврате, а налогоплательщики использовали бы общий порядок возмещения НДС по приобретенным товарам.Отметим, что, по мнению финансистов, если в дальнейшем поставщик осуществляет списание (уничтожение) возвращенных (приобретенных) товаров, то ему придется восстановить НДС, ранее принятый к вычету (письмо Минфина России от 21 апреля 2006 г. N 03-03-04/1/369).

Возврат товара поставщику является отгрузкой(продажей) - счет-фактура и товарно-ранспортная накладная,возврат от покупателя - покупка, те же документы.на приход

Возврат товара от покупателя

закладка продажи есть возврат товаров от покупателей

Возврат товара поставщику и возврат переплаты покупателю в 1С8

Возврат товара - обратной реализацией. Прежде чем вернуть деньги, письмо от вас о невозможности выполнения услуги и от покупателя о расторжении договоренности и возврате д/средств на их р\счет. дт 62.2 кт51 и если с НДС работаете, то восстановить с аванса дт 68.2 кт 76.АВ

Как оформить в базе 1С 8 возврат денежных средств от покупателя?

у платежки должен быть вид операции "Возврат денежных средств покупателю", и тогда все должно быть ок.

Исправьте проводку в выписках банка.У вас наверняка было сначала 51-62.2.Потом возврат должен быть 62.2-51.Правьте счета вручную.

выделяете эту операцию - вверху наживаете Д/К - галочку ручная корректировка

а если проще, документом Возврат денежных средств? какая программа и релиз?

На основании реализации оформляйте возврат, потом проводите документ корректировка долга. ---------Уточнения и дополнения отправляйте в личку.

Как в программе "Управление небольшой фирмой 8.2" оформить возврат от покупателя?

Оформите через ПРОДАЖА -там есть ВОЗВРАТ ТОВАРА ОТ ПОКУПАТЕЛЯ

Если есть в программе функция 2-ой контроль то через нее заходите, и она автоматически подбирает последнюю реализацию.

Для чего в магазине при возврате денег требуют паспорт и рабочий телефон покупателя

Если возврат в тот же день - возврат денежной суммы производится из операционной кассы организации по чеку, выданному в данной кассе, и только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя. На сумму возврата оформляется акт о возврате товара по форме №КМ-З. (Суммы, выплаченные покупателям за товары, возвращенные в день покупки по представленным ими неиспользованным кассовым чекам, записываются в журнал кассира - операциониста (форма №КМ-4), в графу 15 и на итоговую сумму данной графы уменьшается сумма выручки за данный день.) Если на следующий день - возврат денег осуществляется из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Для возврата денег покупателю из главной кассы организации составляется расходно-кассовый ордер по форме №КО-2, в котором также указывается фамилия, имя, отчество покупателя и данные его паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

чтобы знать к кому прийти домой

Возврат от покупателя. 1С бухгалтерия

Возврат от покупателя. 1С бухгалтерия. в чем вопрос то?

Возврат аванса покупателю (физическому лицу). Помогите разобраться!

в IV квартале 2012 года была предоплата от физического лица в размере 500т.р. (наличка). В феврале 2013 г., необходимо сделать возврат ден.средств покупателю. Кроме этой операции в квартале никакой деятельности не производилось. При формировании Декларации по НДС, в строке 050 "Сумма налога, исчисленная к возмещению из бюджета" появилась сумма 76271р. Вопрос: можно ли нам не возмещать НДС? Если можно, то как правильно сделать проводки, чтобы Декларация по НДС была нулевой? Спасибо.

Если вы готовы потерять вычет НДС со стоимости возвращенного аванса (как я понимаю НДС с аванса вы учли в 4 кв. 2012 г. и заплатили в бюджет), то можете его не заявлять и сдать нулевую декларацию. Ведь принимать входной налог к вычету — это право компании, а не обязанность. Так предусмотрено пунктом 1 статьи 171 НК РФ. Если же воспользоваться вычетом все-таки хотите, то безопаснее подать контролерам декларацию с возмещением. Дело в том, что заявить вычет можно лишь в том периоде, в котором возникло право на него. Даже если выручки не было. В этом убеждены контролеры, и потому переносить вычет на следующий период они не разрешают. Например, такая позиция выражена в письме Минфина России от 31 октября 2012 г. № 03-07-05/55. В вашем случае право на вычет НДС возникло в том квартале, когда аванс вернули. Вот в декларации за этот период вы вправе поставить налог к возмещению.

после возврата аванса (но проверьте основания по ст.181НК.п.5.) у вас есть год,чтобы поставить НДС себе к вычету (ст.172.п.4 НК)-може он вам до конца года еще потребуется...

Возврат товара

По праву покупателя могут поменять товар в течении 14 дней,бывает исключения в некоторых магазинах которые достигают в течение 1 месяца.При наличии чека,но могу вам открыть маленький секрет они даже если захотеть могут поменять без чека,второй чек у них хранится в кассовом аппарате,если вы хорошо юридически подкованы вы можете вернуть товар.УДАЧИ!

надо иметь чек об оплате и объяснить причину возврата

По закону о защите прав потребителя любую одежду можно вернуть в течении 14 дней с момента покупки при наличае чека, исключение составляет нижнее бельё и товар с отсутствием этикетки

По поводу шорт незнаю , если бы это была бытовая техника или на тот предмет где можно к чему нибудь придраться,то можно . Вобще помогают не помню точно , но вроде в защите прав потребителя . Был случай мне надо было вернуть телефон , так как он не понравился покупателю ( т . е . моей родственнице ) Проста нашел качества которые указаны в книжке что там офигенный звук ,что там супер камера ,принес и доказал обратное,что телефон полно г... А так не реально вернуть,если он не подходит вам по цвету или же еще другим функциям . Так же и с другими вещами. На вещи должн быть возврат , типа гарантии чтоли если вам сказали или нет . Тоже поинтересуйтесь. В общем данная информация , возможно поможет . Может вы сами придумаете как вернуть опираясь на то что я сказал .

По закону вы можете обменять товар на аналогичный. Вернуть - только если в магазине не будет подходящей вам замены, ну или по доброй воле продавца. И конечно, не должно пройти 14 дней, на товаре должны быть сохранены все фабричные ярлыки и не должно быть заметных следов носки. Также вы можете вернуть без проблем шорты (даже с отрезанными ярлыками и пр.), если обнаружили какой-то брак

Конечно, это ваше право. можешь вернуть, в законные ДВЕ НЕДЕЛИ после покупки ты можешь вернуть вещь вообще без причины. Не понравилась и все.

Конечно. при наличии чека и бирки от товара и паспорта. если в магазине покупали.

привет, при возврате товара поставщику, покупатель выдает счет фактуру какого числа?

обратная реализация. Число в документах - по факту, когда вернули товар

которого забирает

Здравствуйте, помогите пожалуйста, составить бланк-заявления покупателей на возврат денеж.средств за купленную одежду??

вам как продавцу не мешает знать одну НЕ МАЛОВАЖНУЮ и прописную истину - закона о возврате товара НЕ СУЩЕСТВУЕТ у покупателя есть право НА ОБМЕН - разницу видите ???читайте ст 25 закона о защите прав потребителя если вам покупатель предьявляет претензию о ВОЗВРАТЕ не подошедшего товара - вы имеете полно право отказать ! так как это требование ВТОРИЧНО и покупатель не может его предьявить без требования об обмене товара а такую претензию можно писать в свободной форме - никто кроме вас её всё равно читать не будет

если ты граждан РФ тебе сюда ozpp.ru

а гуглом не пробовали воспользоваться. бланков полно в инете всяких

Подобное заявление составляется в свободной форме (если с момента покупки прошло не более 14 дней), шаблон в магазин нести не нужно, Вам там даже могут бланк сами продавцы-консультанты дать. Я (ФИО) , паспортные данные дд.мм.гг. приобрел в Вашем магазине (...) товар. В связи с тем, что купленная вещь (не подошла по размеру / по параметрам, по функциям) хочу вернуть денежные средства за нее. Кассовый чек прилагаю.

Произошел возврат денег покупателю. Правильные проводки: Д 62 К 51?

да, правильно.

если по б/нал,то,да.

Дт 62 Кт 50 возврат денег покупателю из кассы Дт 62 Кт 51 возврат денег покупателю путем перечисления с р.сч

В какой строке декларации по НДС отразить возврат ден.средств покупателю?

Да правильнее в 130.

а вы с этой суммы авансы по стр070 ставили?

как в 1С проводить возврат от покупателя

1С:Бухгалтерия

Смотря какая 1С, у нас торговля и склад. там есть значок новая строка, там есть строчка возврат от покупателя.

я делаю просто приходную накладную,и покупатель выступает в роли поставика

все зависит от редакции и версии вашей программы. есть видео по данному вопросу http://www.youtube.com/watch?feature=pla...

на документе отгрузки щелчок правой кнопкой мыши - ввести на основании (или просто на основании) - возврат товаров от покупателя

Расходится выручка в декларации по НДС и по прибыли на сумму возврата от покупателя. В декларации по НДС выручка больше

Покупатель-неплательщик НДС, соответственно НДС к уплате не искажен. В декларации по прибыли выручка считается за минусом возврата, в декларации по НДС налоговая база этот возврат не учитывает. Куда нужно отнести сумму этого возврата, чтобы налоговая база по НДС соответствовала выручке?

У вас получилось правильное расхождение, даже, если вам покупатель на возврат товара предоставит счет-фактуру, то эта сумма НДС попадет в строку 130(суммы полежащие вычету), а на выручку в декларации по НДС сумма возврата не должна влиять.

А почему в "декларации по НДС налоговая база этот возврат не учитывает" ???должна учитывать возврат. Если вы им отпускали с НДС, они Вам должны и вернуть с НДС (дже если они и не плательщики НДС)

Возврат товаров от покупателей, можно ли не восстанавливать ндс, спасибо.

нужно восстанавливать. у Вас же излишний НДС к уплате пойдет.

Застройщик разплотился с компанией квартирой,компания её продала,делится ли возврат ндфл между компанией и покупателем

нет, конечно. какое отношение юр.лицо имеет к имущественному налоговому вычету? абсолютно ни какого. это право покупателя квартиры вернуть себе часть уплаченного со своей зарплаты НДФЛ

Как правильно должны оформлять возврат, если мы откружаем покупателям с НДС, а возвращают покупатели без НДС?

Для вас конечно это невыгодно,потому что покупатель работает без НДС,так и будете ставить всю сумму на приход ,не выделяя НДС.

Акт возврата, чек покупки, чек возврата, заявление покупателя-все это прилагается к справке кассира

скажите,пожалуйста,возврат тары от покупателя каким документом оформляется? спасибо

http://www.buhgalteria.ru/article/n41148...

Почему возврат от покупателя нужно провести обратной реализацией?почему просто нельзя провести как возврат от покупателя

Работаем Без НДС

с возврата денег и товара налоги обратно не вернуться в отличии от продажи (ндс мать его)

Как провести в 1С возврат денежных средств покупателю.

Поступление денег проходит по одной кассе, а выплаты делаются на другой.

хотела так много написать всякого умного, но, вот вопрос. а приходуете вы выручку с ккм в 1С как? если итогом, в конце дня, на 90.1, то возврат то тоже через ккм оформляется? соответственно, в выручку попадает только итоговая сумма по кассе на конец дня? значит, и в книге продаж будет уже нужная сумма. и исправлять ничего не надо. и дополнительных записей - тоже.

Возврат товара покупателя в течении гарантийного срока. Приобрели ботинки 30 декабря сегодня они порвались...

если будт доказано что порвались по причине некачественного изготовления или материала то нет проблем обменять ДАЖЕ за пределами гарантийного срока. А так я полагаю продавец не особо должен выеживаться ибо даже гарантийный срок не истек.

Несите и меняйте спокойно, надеюсь чек у вас сохранился.

подскажите как приходовать? был произведен возврат денег покупателю в день покупки.Какую сумму приходовать?

Или какой документ прикалывать к РКО?

"Ответ: Возврат денег день в день! Все делается в последовательности. Сначала ПКО на сумму выручки + Z-отчет. Следом РКО на сумму возврата, где приложением будет являться акт КМ-3. На конец дня остаток 0. "

Как провести возврат товара от ликвидированного покупателя (УСН) без потерь в НДС?

Попросить от них письмо, что товар не подошел, (лучше что он бракованный, даже если брака нет, пусть напишут) И можно смело сторнировать выручку и НДС. Они должны предоставить возвратные накладные, и сф на возврат. А вам лучше НДС сторнировать в книге продаж, если это в одном нологовом периоде.

Присоединяюсь к Елене.

Покупатель пришел делать возврат товара,спустя 21 день после покупки.Мои действия?

Сначала уточняете у покупателя причину возврата. Если товар имеет надлежащее качество, то отказываете ему на основании статьи 25 ЗоЗПП. При требовании возврата товара ненадлежащего качества требуется определить входит ли товар в перечень ТСТ ПП№575. Если товар входит в этот перечень, то по истечении 15 дней со дня передачи потребителю такого товара, требование о возврате подлежит удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Поэтому отклоняете требование о возврате как необоснованное, объясняете покупателю причину отказа, и предлагаете безвозмездное устранение недостатков. Если товар не входит в этот перечень, и на товар установлен гарантийный срок, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п.5, ст.18). Если на товар не установлен гарантийный срок, то необходимо сообщить покупателю, что продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п.6, ст.18). В этом случае потребитель может провести экспертизу товара за свой счет, и если обнаружится недостаток, за который отвечает продавец, то придется возместить покупателю расходы на проведение экспертизы и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (п.1, ст.18). Поэтому, если наличие недостатка очевидно и нет сомнений в том, что это не вина покупателя, лучше сразу удовлетворить требование о возврате, не вгоняя себя в лишние расходы. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22). Причем в этот срок входит и время на проведение дополнительной проверки качества или, в случае необходимости, время для проведения экспертизы товара (п.5, ст.18). Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php

Сжать правую руку в кулак и выпрямить средний палец :))))

можете принять,ну а можете- послать... в зависимости от настроения

Если товар ненадлежащего каческтва (а это надо доказать), вы обязаны вернуть деньги или обменять на аналог. Если же он хочет просто так... Верните и все, то можете слать его в Сервис-центр, общество ЗПП и куда-нить еще...

Как правильно оформить возврат товара от покупателя по причине брака?

1. у поставщика все что он отразил как реализацию этого товара будет "сторно", а вот как он у себя будет списывать и за счет каких средств уже бракованный возвращенный товар - это его проблемы, а не покупателя. 2. У покупателя еще лучше ситуацию и что бы не ошибиться, я думаю лучше обратиться за консультацией к аудиторам, при этот вопрос осложняется тем, что не известно какая у вас система налогообложения применяется, а это самая главная информация, которая необходима, что бы ответить или дать какие то советы по вашему вопросу.

Возврат товра от покупателя - ИП, неплательщика НДС. ИП выписал накладную - обратную реализацию без ндс. Как быть?

Мы - ООО, продали ИП товар с сч-ф и накладной, ИП принял товар, а потом часть вернул, но без ндс. Как отразить в учете и какие документы потребовать у ИП?

Составить акт по форме ТОРГ-2 и самим выписать счет-фактуру и накладную на основании этого акта. Объяснять что-либо упрощенцам или вмененцам замучаешься....Но можно попробовать - Что является объектом для налогообложение НДС? Правильно, выручка от реализации. А возврат брака - это выручка? Нет. А дальше полный затуп....Ну так выделите НДС при возврате! Не, мы же пработаем без НДС. Вы не работаете без НДС, а не являететсь плательщиками! Ну....и все, дальше у них взрыв мозга....

Помогите как правильно оформить возврат денег покупателю если он платил платежной картой?Какие делать проводки?

Только через банк! ПИСЬМО Центробанка России от 04.12.2007 № 190-Т (пункт 5) «О разъяснениях по вопросам применения указания Банка России от 20.06.2007 № 1843-У» Нельзя возвращать из кассы деньги, оплаченные ранее за безналичный расчет. Штрафы: Нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций (ст. 15.1) с организации 40000-50000 рублей С руководителя -4000-5000 рублей. Необходимо: 1. Получить письменную просьбу от покупателя о возврате денег. 2. Перечислить по р/сч (или на сберкнижку) 3. Выписка банка Д62 – сумма.

Возврат от покупателя

если за этот квартал, то проще исправить отгрузку. если за предыдущие - он вам выставляет накладную и счет-фактуру. вы соответственно приходуете товар и вносите с-ф в книгу покупок. мы делаем к накладной еще акт возврата (в произвольной форме) с указанием причин, и подписями с обеих сторон.

Не понятно. он внес аванс на полную сумму договора. Потом получил только часть товара, а оставшуюся часть аванса он просит вернуть? или выдали товар на полную сумму договора, а покупатель отказывается оплачивать часть товара?

Если вы уже выдали документы на всю сумму, а с вами не хотят полностью рассчитываться, то нужно сделать возврат от покупателя на сумму долга, покупатель выдает вам счет-фактуру и ТТН, включаете счет-фактуру в книгу покупок, приходуете товар.

Возврат кошки покупателем

Кошку в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ЗАБЕРУ и это не обсуждается. Не хочу чтобы моё дитё бегало где-то на улице ...что касается финансового вопроса это не более чем уточнение, мне эти деньги не прибавят не убавят. ЖИВОТНОЕ главнее.

Коль есть договор, срача не будет. Согласен с предыдущими ораторами, что вы имеете полное право не отдавать никаких денег. Установите камеру над горшками кошек, для последующих покупателей, чтобы у них даже мысли не было обвинять вас в некомпетентности по вопросу воспитания. А тут - лучше полюбовно. Я не думаю, что вашу кошку испортили, а вот репутацию в интернете, после нескольких (пусть и ложных) отзывов, отмывать довольно долго и дорого.

Ничего не возвращать. По закону животные обратно не принимаются. Можно взять(бесплатно) и продать другому. Что бы эти "ботаники" ее не выбросили.

Вы должны забрать кошку и вернуть деньги. Права покупателей!!!

не возвращать деньги. Там же есть пункт. Вот и всё. ОНИ ЧТО-ТО СДЕЛАЛИ С КОШКОЙ.А ПОТОМ ВАМ ПРЕДЪЯВЛЯЮТ.

если договор они подписали, то имеете право забрать кошку так. смотрите по ситуации, но забирать надо зверя, а то и выкинут запросто.

Заберите кошку и верните деньги, всегда говорила и буду говорить что кошка знает где туалет дома но не на новом месте, на счет аллергии, она не сразу может развиваться.На счет отдавать деньги или нет, лучше отдайте и заберите кошку,просто мне бы было жалко если кошку выкинут на улицу, просто само животное пожалейте.И потом продайте ее либо отдайте в хорошие руки если не можете продать.Вам сейчас важно должно быть сосуществование вашей кошки а не денежное вознагрождение.КОШКА ВАША ВСЕ ЖЕ НЕ ТАКАЯ И ХОРОШАЯ ЧТО ВЫ ЕЕ ЦЕЛЫЙ ГОД ПРОДАТЬ НЕ МОГЛИ

пф и не вздумай отдавать деньги, ты хоть понимаешь какой это стресс для кошки!!! забери кошку с высоко поднятой головой

Забирайте кошку. Деньги отдайте.

А не могла кошка метить начать на новом месте? Или она стерилизована? Кошку конечно забирайте, а деньги верните часть суммы. В конце-концов вы не можете быть уверены, что это новые хозяева не напортачили что кошка начала так себя вести, или действительно не наигрались...

При возврате товара от Покупателя-ЧП (розница, ЕНВД) как оформить и возврат НДС

Письмо ФНС России от 23.03.2007 N ММ-6-03/233@ "О направлении Письма Минфина России о порядке применения налога на добавленную стоимость, а также регистрации счетов-фактур в книге покупок и книге продаж при возврате товаров" (вместе с Письмом Минфина России от 07.03.2007 N 03-07-15/29) Разъяснено, что для возмещения сумм НДС при возврате товаров лицами, которые применяют специальные режимы налогообложения (ЕСХН, УСН, ЕНВД), нужно внести исправления в выставленные продавцом счета-фактуры, а при возврате товара физическим лицом - зарегистрировать в книге продаж реквизиты расходного кассового ордера, выписанного при возврате денег.

ип должен вам вернуть товар по вашей цене например, вы продали товар по цене 10 руб + 18% = 11,8 руб возврат от ип будет по цене 11,8 руб. возврата ндс у вас не будет т.к. "вменещик" не выписывает счет-фактуру и ндс не выделяет

входит ли возврат товара от покупателя - поставщику в товарооборот

по идее да, но нужно еще сдать обратно этот товар

в чей оборот? магаза?

Возврат денег покупателю.

С чеком той покупки в Защиту прав потребителя,если у вастогда чек изъяли и вы ничего не потребовали,доказать будет сложно,хотя разве что запросить у банка факт операции,куда платились деньги и когда а потом этим подтвердить факт вашего рыночного отношения с эти магазином

И уже давно пора было об этом подумать!!!

Я покупала очки в "Очкарике" по карте. Потом - сдала их обратно. День вернули на карту за 3 дня.

Возврат покупателю в 1С

Здравствуйте Надежда, Ввод нач. остатков делала, но разве нужно было отражать все поступления по кассе за 2011 год? Или нужно их отразить по мере возникновения ситуаций с возвратом?

ввод начальных остатков делали?

По кредиту счета к оплате должно было быть сальдо 6000 Равно как и по дебету кассы на начало 12 года тоже д.б. остаток 6000. В январе вы делаете выплату из кассы этому поставщику. И ваша проводка дебет счета к оплате кредит касса на сумма 6000. В итоге у вас по нулям. Вводом начальных остатков вы д.б. занести 6000 на дебет в кассу и на кредит счета к оплате. ТАк что у вас на начало 12 года эти остатки должны были быть.

При вводе начального сальдо 31.12.2011 у Вас должна быть проводка Дт 000 Кт 62.1. Затем, когда Вы будете делать проводку "Возврат покупателю" (Дт 62.1 Кт 50.1) счет 60.1 закроется.

НДС при возврате товаров от покупателя неплательщика НДС

сформирована устойчивая арбитражная практика, что возврат товара признается реализацией. следовательно при обратной реализации у вас не будет НДС к вычету от упрощенца. все правильно. НДС вам не положен.

где-то читал, что можно сделать вычет на основании своей счет-фактуры, по которой сами продали у меня на работе стоит халявный Консультант (на месяц дали) - надо будет посмотреть...

При возврате качественного товара покупателем(товар не продается) продавцу, какие документы должен выставить покупатель?

Накладную и сч-фактуру или только сч-фактуру? спасибо

накладную! и сч. -фактуру. и дов. на получение товара. от продавца.

1. Ситуация. Возврат товаров плательщиком НДС после принятия их к учету: выставляете СЧФ и накладную на реализацию (по тем же ценам) 2.Ситуация. Возврат товаров плательщиком НДС до принятия их к учету: Документы не выписываются (на обратную реализацию), а вносятся изменения в СЧФ и накладную

Добрый день! Подскажите пожалуйста как отразить в 1с возврат от покупателя?

выгоднее- внести изменения в предыдущую отгрузку,с заменой документов

"выгоднее - внести изменения в предыдущую отгрузку,с заменой документов". Согласен. А вообще на моей практике возврат товара оформляется как обратная реализация - т.е. покупатель вам дает накладную и счет-фактуру на возвращаемый товар. Потом надо будет сделать акт взаимозачета.

В 1С есть такая чудесная процедура как "Возврат товаров от покупателя"

Вопрос о возврате товара покупателю

Продавец или сервис-центр ВПРАВЕ провести экспертизу товара, по которому потребителем предъявлено требование в связи с недостатком в товаре, если возникли споры о причинах данного недостатка. Экспертиза должна укладываться в сроки, предусмотренные Законом о защите прав потребителей на удоволетворение данного требования. Вы вправе потребовать своего присутствия на экспертизе.

Если Вы откажетесь от экспертизы, то этим, фактически, признаете свою вину в недостатке товара. Если Вы думаете, что экспертиза, назначенная продавцом, будет необъективной, проведите независимую экспертизу перед тем, как отдавать телефон на экспертизу продавцу.

проводите свою

Изначально неправильно поступили,не нужно устных разговоров,надо письменно претензии в 2 экземплярах,от экспертизы отказаться не можете и имеете право там присутствовать(таким образом подстрахуетесь,чтобы вам ничего с телефоном не подстроили),если вас не устроит их экспертиза,можете в независимую потом отдать или сразу в суд,чтобы опротестовать их мнение экспертизы

Возврат товара

покупатель может заявить всё что угодно - хоть ноту протеста в ООН в законе ( ст 25 ) сказано чётко и ясно ОБМЕН товара НЕ БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ

Сколько дней прошло после покупки?То,что она в ней замерзла эт ее проблемы)

Клиент имеет право вернуть товар в течении двух недель, независимо от того, носил он эту вещь или нет. Принять товар обязаны по закону.

а ей че, трудно написать заявление, что шуба не была в эксплуатации?

она имеет право на возврат товара в течении 14 дней если он не подошел по цвету фасону размеру и т.д. и он не был в эксплуатации и на нем сохранились бирки. она сама вам указала в заявлении что уже одевала значит он уже был в эксплуатации и по этому основанию вернуть не может статья 25 закона о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В данной случае правы оба. Магазин прав, что шуба была в эксплуатации, поскольку она не просто примерила ее, а носила. Покупательница права, что у нее есть право вернуть шубу. Но в данной ситуации магазин оказывается в сложном положении, а для этого покупательнице надо указать причину возврата, как несоответствие шубы условиям сезона, то есть в холодную погоду шуба не обеспечивала сохранения тепло, что подтвердилось выходом на улицу. Это фактически заявление о бракованном товаре, а поэтому магазин обязан в любой ситуации принять шубу и проверить. Единственное, что важно, это именно погодные условия, при которых была надета шуба. Магазин должен сам доказать, что шуба соответствует той погоде, при которой она носилась. И важно покупателю заявить не о наличии бирки, а о сохранении товарного вида, то есть об отсутствии запахов, грязи и повреждений, тогда в суде магазину будет трудно доказать свою правоту

продавец прав, покупатель НЕ прав кто заявляет, что покупатель прав - ЛЖЕТ и вводит в заблуждение 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА а не возврата одно из условий обмена - товар не должен быть б/у (черным по белому сказано в ст.25 ЗоЗПП) покупатель собственноручно письменно призналась в нарушении условий обмена = право на обмен товара как товара надлежащего качества - утрачено бумажку храним до истечения 14 дневного срока со дня покупки ею шубы дальше действуйте по ст.18 ЗоЗПП, поскольку требование предъявлено по ненадлежащему качеству товара, даже только из-за этого можно не заморачиваться с толкованием ст.25 ЗоЗПП. вот только холодность - весьма субъективная причина для возврата, скорей всего надуманная

Возврат от покупателя

Обратная реализация возникает у Продавца (бывшего Покупателя) в случае, если нет претензии и причины брака

я понимабакууы

это ни в коем случае не обратная реализация, это обыкновенный возврат. Сумма возвращенного товара уменьшает задолженность покупателя.

нет не нужно. не забудьте про претензию от покупателя

Возврат товара при отказе покупателя.

Есть интернет магазин. Чек по кассе и приходник выбивается перед отправкой курьера. Одна из доставок была поздней и курьер отчитался о том что покупатель отказался от покупки только на следующий день. Кассовая смена закрыта. Паспортных данных покупателя нет. Подскажите как оформить возврат от покупателя чтобы вернуть товар поставщику? УСН доход - расход. заранее благодарен.

В течение 14 дней. Товар, не входящий в перечень, не подлежащих обмену (постановление №55). А в чем вопрос-то? Конкретно? Покупатель пишет заявление, в котором указывает причину возврата, делает приписку после возврата денег, какую сумму получил. Подпись. К заявлению чек о продаже, чек возвтара (если возврат по кассе "текущего дня") или расходный ордер, если возврат не в день продажи. Что еще интересует?

возврат товара от покупателя????как необходимо провести по программе чтобы списать в брак? и нужен ли акт???

в какой программе?

возврат денег покупателю

Если в тот же день, то возвратный чек и Акт ККМ-3 и указать в графе 15 Журнала-кассира операциониста сумму возврата, если на другой день, то из операционной кассы предприятия по заявлению и РКО с указанием паспотрных данных

Ну, возврат товара надо оформить и чек обратно забрать.

чек на возврат.чтобы проданный товар снова появился в вашей базе

Если оплата покупателем происходила через ККМ (пробит чек),то при возврате денежных средств заполняется Акт КМ-3 и прилагается к журналу кассира-операциониста.

Как производиться возврат товара покупателем продавцу? Какие документы нужно составлять?

Чек предьявите, а сли нет чека, то двух свидетелей покупки.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковп. 5 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. поэтому пишите претензи, чем не довольны, почему хотите вернуть! если 2 недели не прошли, то можно вернуть деньги. если прошли, то возврат денег возможен лишь в том случае, если у товара есть СУЩЕСТВЕННЫЕ недостатки! и то это надо доказать! экспертиза и все такое!

Если делаем возврат денежных средств покупателю

а так и кассаются, по кассе возврат должен пройти!

Если вы делали возврат денег в тот же день, когда был пробит чек - то акты по форме КМ-3 обязательно нужно было составлять, и прикладыать чеки, не использованные.,сли позже - то не нужно.

Расходник + Акт Км-3. Пробивать никаких чеков не нужно.

В тот же день: Полученный от покупателя кассовый чек нужно наклеить на лист бумаги и вместе с актом по форме № КМ-3 сдать в бухгалтерию. При этом сумму денежных средств, возвращенных покупателю через операционную кассу, нужно отразить в графе 15 журнала кассира-операциониста по форме № КМ-4, которая также утверждена постановлением Госкомстата России № 132. Воврат покупателем товара не в день покупки (после закрытия смены) оформляется в соответствии с Порядком ведения кассовых операций в РФ и Методическими рекомендациями по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли : возврат денег осуществляется из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя и предъявленного им кассового чека, подтверждающего факт покупки. Составляется расходно-кассовый ордер (ф. N КО-2) с указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных или иного документа, удостоверяющего личность.

что делать потеряна накладная на возврат поставщику. Утерял покупатель

если водитель довез и сдал поставщику товар,то его поставщик должен был по накладной оприходовать,если это документально не сделано,то при инвентаризации у поставщика должны выявится излишки,но тут уже дело совести поставщика и кто отвозил возврат. похоже вам придется сделать у себя инвентаризацию,отразить недостачу и списать ее на финансовые результаты

а написать контрагенту официальный запрос с изложением обстоятельств не судьба? когда больше бумаги - то все по другому

тогда с кладовщиком поставщика говорите и руководством , а может у них видеокамера есть на складе посчитайте день когда водительпривез товар и вычислите или у них пропускная система есть , которая докажет что такой то водитель заезжал на их территорию!!! потом если сумма огромная в суд !! там разберутся!! удачи!

Можно ли требовать возврата

ап смартфон мне не очень то нравится и я бы не против его вернуть

Если гарантия есть,то конечно.

нет только гарантийный ремонт

Согласен, можно потребовать деньги,но только после того как вы докажете что не вы его сломали (экспертиза), да и в том случае не факт что получится, ремонт по гарантии будет, а вот если не сделаю то тогда возврат

можно но сложно подай в суд

покупателем изделия является банк, вы покупатель второй линии, вам необходимо посмотреть кредитный договор, пункт о возврате денег, если он расходится и не расходится с законом о защите прав потребителя, но вам в любом случае, нужно иметь акт технического состояния, который выдан уполномоченным сервисным центром или лицензированными экспертами, который подтверждает гарантийный случай, в вашем случае, лучше его отремонтировать и пользоваться.

Возврат долгов с покупателя .

найми братков , они помогут , покупатель вернет даже то,что не должен

хм. а вопрос заключается в чем? и где факультатив????

Смотрите мой отет на Ваш следующий вопрос.Удачи

Возможен ли возврат части денег покупателю, ушедших на налог государству при совершении сделки купли-продажи?

Возврат кем? Госдарством и что это за налог при покупке . Почему Покупателю возвращать надо???

Выплачивается налоговый вычет 13% работающим. Если Вы подходите под данную категорию, Вам нужно обратиться в налоговую спустя 6 месяцев после покупки

Закон ОЗПП. Нужны объяснения по поводу обена/возврата товара.

Если покупатель принес продавцу товар с заводским браком в течение гарантийного срока, то продавец должен принять данный товар и не выдвигать покупателю никаких встречных условий. Некоторые продавцы любят убеждать покупателя, что тот должен принести упаковку от товара и только в этом случае они якобы смогут принять товар. Другие просят приходить только по средам и т.д. Фантазия продавца безгранична и направлена на усложнение для покупателя задачи починить или обменять неисправный товар за счет продавца.

Если у товара (услуги) нет недостатков, вам ничего не светит в плане удовлетворения ваших требований. Вот так понятно будет?

То и значит.

Возврат денег покупателю

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 на период ремонта ты вправе требовать предоставления другого аналогичного телефона.А вообще, почитай статью 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" там про все твои права написано. Текст Закона они обязаны тебе предоставить в любом случае.

А фигли левые телефоны покупаешь, вот наслаждайся.

Купи новый Закон РФ "О защите прав потребителей" и найди в инете Постановления Пленума, на которые он ссылается. Почитай и всё станет понятно.P.S.: можешь вернуть, но когда опять сломается.

Покупатель дома подал в суд о возврате продавцом задатка,так как покупателю отказала опека

Здравствуйте у меня такой вопрос пожалуйста помогите кто может: Значит ситуация такая мы продавали дом ну и наконец нашли своих покупателей те довольные внесли задаток 50 тысяч посадили картошку на огороде)))Ну а потом к сожалению им отказала в покупке опека и вот основная суть вопроса - На нас подали в суд с требованием вернуть задаток. "Так на каком основании и возвращать ли нам его или нет"?

Если от покупки отказыватся покупатели, то возвращать задаток не надо. ООиП это их проблемы, они должны были быть к этому готовы имея ребёнку и долю его или регистрацию. Если отказывается продавать продавец, то продавец возвращает задаток в двойном размере.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком 1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен. 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, ДАВШАЯ задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное У вас договор есть вообще ?

Ситуация у вас странная. Согласие органов опеки на приобретение жилья обычно и не требуется. Вот если бы они наоборот продавали свой дом или квартиру тогда да, надо согласие органов опеки, что бы не ухудшались условия проживания ребенка. А о том, что опека дает согласие на преобретение жилья впервые слышу. Так что что-то тут не чисто. Если только они не тратят деньги, причитающиеся ребенку. Например, если он у них под опекой и это его пособия. Еще непонятно как они внесли задаток и уже рассадили там картошку, а полную сумму не ввыплатили. На каких условиях заключался договор купли-продажи, был ли акт приема-передачи? В общем, такое впечатление, что ваши покупатели просто передумали.

Подскажите пожалуйста, как в 1С:7.7 при УСН отразить возврат товара от покупателя.

Такой документ в упрощенке не предусмотрен. Можно либо ручной операцией, либо через документ сторно. Во втором случае, если возвращается не вся партия, делаете сторно на всю партию и тем же числом (от какого документ "Сторно") делаете отгрузку на то количество, которое осталось у покупателя. Результирующие обороты получатся такие, какие надо.

возврат покупки и денег покупателю...

Да. Напишите грамотно претензию, с указанием всего от "сих до сих" и в магазин. В претензии укажите, что интересуют деньги, а не обмен, т.к ничего вас больше не интересует в этом магазине. Пусть выезжают на адрес и место, убеждаются что он не работает! Если, он четко работает в другом районе, а в вашем нет, то это тоже, должно было быть отмечено в паспорте к устройству. Район Текстильщики - устойчивая работа, а район Прядильщики - работа не устойчивая!

вернуть можно ВСЁ и ВСЕГДА это не проблема - пришёл и вернул товар продавцу проблема заставить продавца вернуть вам деньги КАК и ЧЕМ вы докажете свои математические выкладки и расчёты ? подумайте об ЭТОТ ДО поездки к продавцу

ПОДСКАЖИТЕ СРОЧНО!!!имеет ли право покупатель возврат денег?

Ваша ситуация регулируется ст.ст. 476, 477ГК РФ. Ответить однозначно да или нет невозможно, так как в вопросе нет никакой значимой информации. Общий принцип такой-если в авто обнаружены существенные недостатки, о которых покупатель не был предупрежден продавцом и они существовали в товаре ДО момента его передачи покупателю или возникли по причинам, существовавшим ДО этого момента-покупатель вправе требовать расторжения договора купли продажи, и соответственно, денег. Само собой разумеется, что все это обстоятельства покупатель должен доказать. А для этого без экспертизы не обойтись, ведь неизвестно по каким причинам авто у него не завелось, может быть в этом и нет вины продавца. Поэтому предложите ему обратиться в суд, где он должен будет доказывать причины возникновения существенных недостатков.

Пошли

Не имеет. Такого закона нет, да и не будет. А то начнут битые машины обратно совать.

С учёта, Анжела, снял? В ГИБДД покупатель на себя зарегистрировал? Скажи "до свидания".

Если он докажет, что вы скрыли от него дефекты о которых он не знал, Может и вернуть деньги обратно,но только через суд.

Возврат товара покупатель может произвести строго в течении 14 дней? непродовольственные товары

Итак вы решили обратиться в магазин чтобы вернуть товар в течение 14 дней: Понятно, что товарный вид изделия не должен быть нарушен (включая упаковку), комплектация сохранена, а также не имеется следов эксплуатации, в противном случае вам могут отказать (если конечно вы отказываетесь от товара по своей инициативе). Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, хотя отсутствие данных документов не является основанием для отказа, но, согласно ЗЗПП, бремя доказательства факта покупке лежит на покупателе, что может усложнить процедуру и увеличить срок обмена (возврата). При себе необходимо иметь паспорт (загранпаспорт, для военнослужащих военный билет), его требуют при обмене/возврате в большинстве магазинов. Другие документы, такие как: водительские права, студенческий билет, служебное удостоверение и т.п. – могут не принять.

можно отказать покупателю в возврате денег за р/у машинку?

смотря в какой стране Вы живете. законы разные

Подскажите, есть ли образец претензионного письма Покупателю на возврат Товарной накладной с их печатью и подписью?

Есть образец претензионного письма продавцу от покупателя на возврата товара ненадлежащего качества. Претензия при продаже товара ненадлежащего качества Директору ______________________________ (укажите полное наименование ________________________________________ исполнителя и его адрес) от _____________________________________ (укажите свою фамилию, имя, ________________________________________ отчество и адрес) ПРЕТЕНЗИЯ "__" ____________ 20__ г. я приобрел в Вашем магазине кухонный комбайн "BRAUN" стоимостью ___________ рублей. На кухонный комбайн был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. После двух месяцев работы в кухонном комбайне обнаружена неисправность. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Приложение: 1) копия чека; 2) копия гарантийного талона; 3) копия технического паспорта. ________________ подпись "___" __________ 20__ г.

нет все пишится в произвольной форме

Возврат денег покупателю после расприватизации?

Вы сами на себя в суд будете подавать по поводу вами же инициированной привтизации?Ведь приватизация это дело добровольное, вас не могли заставить.Хотел бы посмотреть на иск "на самого себя"

Незаконные действия при приватизации кем (?) были допущены? Если не Вами или последующими приобретателями - Вы или последующие приобретатели - добросовестные приобретали и по лишь этим обстоятельствам изъятие жилого помещения невозможно. Кто покупатель - в вопросе не понятно. Как расприватизировать долю в праве общей собственности - в вопросе не понятно.

покупатель требует возврата денег за бойлер по причине обнаружения в нем недостатков

Какую тебе экспертизу надо? Гарантийный случай, значит верни деньги или отремонтируй, как покупатель захочет.

Ремонт. Любой организации у которой если лицензия на экспертизу

Если вы из Украины, тогда читайте. Впрочем читайте в любом случае, т.к. сама процедура должна быть одинаковой, могут отличаться лишь сроки. 1. Если бойлер на гарантии, но изначально установка была не правильно выполнена (и вы это докажете), и привела к образованию течи, тогда ни о какой гарантии и речи быть не может. Конечно, если устанавливали не вы. 2. Если все же виною течи является низкое качество товара и он изначально был правильно установлен, тогда это гарантийный случай. В этом случае пусть человек обращается в сервисный центр. Если ремонт не возможен (прогнил бак, а не открутился флянец, например), тогда сервисный центр должен выдать экспертное заключение, что товар ремонту не подлежит. И только после этого клиент в праве требовать ЗАМЕНУ ТОВАРА НА АНАЛОГИЧНЫЙ. Если вы не в состоянии выполнить замену (модель больше не выпускается, нет в наличии этой модели и т.д.), то только после этого вы обязаны ВЕРНУТЬ КЛИЕНТУ ДЕНЬГИ. Кстати, если вы производите замену, требуйте аналогичного от своих поставщиков, на них это тоже распространяется !!! 3. ЕЩЕ ОДИН НЮАНС !!!Об этом знают единицы, т.к. мало кто читает гарантийники,-Гарантия на бойлеры на протяжении всего гарантийного срока сохраняется только при условии его своевременной чистки. Обычно это 1 раз в год (указано в гарантийнике). Обратите внимание, чистку должны производить либо специалисты сервисного центра, либо другие специалисты, имеющие соответствующую лицензию. Подтверждением профилактики водонагревателя служит отметка с печатью в гарантийном талоне. http://magazik.in.ua/garantiya То есть, если прошел год и по условиям гарантии он уже подлежал чистке (а она не была сделана или нет печати об этом) вы вправе отказать клиенту в обмене / возврате денежных средств. А вообще советую проштудировать Закон "О защите прав потребителей", продавцов он иногда тоже защищает. Удачи!

будел ли являться заключение срвисного центра основанием для отказа покупателю в возврате денег за товар по гарантии

Да магазин может на данное основание сослаться, если в заключении будет указано, что неисправность наступила по вашей вине. Если вы несогласны, то можете провести независимую экспертизу и далее в судебном порядке добавить к исковым требованиям стоимость проведенной экспертизы(при условии, что новая экспертиза подтвердит заводской брак)

Бухгалтера, экономисты, вопрос к вам по возврату НДС покупателю.

Как физическое лицо-нет. Как юр. лицо, если предприятие не зарегистрировано в РФ то тоже нет.

помогите ответить на претензию покупателя о возврате денежной суммы

насос дренажный. по новому перечню получается не относится к технически сложному товару. почему взять в ремонт только?? разве потребитель не вправе заявлять данное требование в течении гарантийного срока???

В перечень ТСТ данный насос не входит, поэтому в течение всего гарантийного срока потребитель имеет право предъявить любое требование из ст. 18.

Через полгода он может только сдать в гарантийный ремонт. А вот если срок ремонта превысит 30 дней,то тогда продавец обязан вернуть деньги или заменить товар. Статья 18 закона о правах потребителя.

В данном случае вы должны взять на ремонт по гарантии, но возвращать деньги не обязаны. Обязаны будете вернуть, если ремонт займёт более 45 дней либо будет ремонтироваться не менее двух раз общей совокупностью более 30 дней в течении года гарантийного срока И кстати, что за насос? От этого зависит, будет ли применяться упомянутое выше

Покупатель сделал возврат порванного платья. Должны ли ли ей вернуть деньги?

Если сможете доказать, что это порвали не Вы, а это заводской брак (например стрелка пошла), то вернут. Обычно не возвращают, говорят, что надо было лучше смотреть вещь при покупке.

Возврат алкогольной продукции покупателем в розничной торговле (РБ)

Отдать деньги и дать возможность купить то, что хочет покупатель. Он, покупатель, запомнит магазин, где помогают, а не трясутся за пару тысяч. Я бы больше не ходил в магазин этот, где не дали поменять. Рядом лучше поискать нормальных торговцев. В Европе мани бэк - это отдать товар в магазин без объяснения причин. Не ебет и все. Икея так работает в России. Вернул и никто не спрашивает. Ну вам какая разница почему, легче станет Ване, что этот цвет не подошел под обои или размер не тот. Так человек проверяет что ему надо, выбирает.

Проводки в 1С при возврате товара от покупателя.

Согласна с предыдущим ответом, дополню - на ту часть денег, которую вам вернуть нужно делаете платежку - в назначении платежа так и пишите - возврат денег за возвращенный товар согласно письма № дата.

Татьяна, если вы работаете в 1С, вам надо только занести правильно документы....куда заносится возврат, я вам уже написала. Если уж совсем не понятно...вот вам ссылка....http://e-academy7.narod.ru/COURSES/1C.Ti...

Находим расходную накладную Ввести на основании - приходная накладная. Получится возвратная от клиента. ПКО либо сторнировать, потом проводить новое на остаток денег, либо делать РКО

в каком случае покупатель имеет право на возврат денег за приобретенный ноутбук

В случае, если он докажет, что не имел права на покупку, а продавец на продажу. То есть, что он, покупатель, дебил-из психушки, много лет находится не в своём уме, не отвечает за свои действия, а в магазине оказался по недосмотру санитаров местного психодиспансера, а деньги на покупку он стащил у главного врача психушки. Следовательно, такая сделка должна признаться незаконной. Валера Грабар нихрена не знает, и пишет хуйню всякую, пятерочка тебе за это, Валера, порадуйся )))

В случае, если не прошло еще 2 недели(14 дней) (Закон о правах потребителя) в данном случае покупатель имеет право вернуть товар и получить обратно деньги.

помогите ответить покупателю по заявлению на возврат товара

Нет. Возврат необходимо принять.

Нет.Необходим возврат товар не использовался и не повреждён.И если не прошло 14 календарных ней.Без оплаты за доставку.

Продавец обязан принять товар назад, в течении 10 дней, тем более, что товар в упаковке. Покупатель может обратится в защиту прав потребителей, оно вам надо?

Права покупателя на возврат товара. (Смотрите сит.внутри)

это вы можете делать возврат в течении двух недель, но будте добры все мерить и сразу смотреть подойдет или нет. продавцы тоже люди и не надо ему мозги трепать хочу не хочу, буду брать не буду. просьба на будущее от имени всех продавцов!!!!

ваша проблема в том, что если продавец заявит, что не знает вас и никогда не видел, то получить обратно свои деньги будет сложно. читайте ст 25 ФЗ ОЗПП

У продавца отмазка по возврату денег 100 %, и если сказала в 15:00 - будь добра, а то вообще не получешь, отмазка тоже стабильная на отказ обиена или замена товара - докажи, что ты её не носила на себе более 10 мин. т.е. время для примерки и не больше, уверен не докажишь. Мой совет - не создавай бурю в стакане.

покупатель дома подал в суд о возврате продавцом задатка так как покупателю отказала опека ! (ДОПОЛНИЛ) !

Здравствуйте у меня такой вопрос пожалуйста помогите кто может: Значит ситуация такая мы продавали дом ну и наконец нашли своих покупателей те довольные внесли задаток 50 тысяч посадили картошку на огороде)))Ну а потом к сожалению им отказала в покупке опека и вот основная суть вопроса - На нас подали в суд с требованием вернуть задаток. "Так на каком основании и возвращать ли нам его или нет"? Добавлено 1 час назад Поясню ситуацию вот пишу из дословно из Иска вот эта часть "Более того Управление опеки,попечительства и защиты прав несовершеннолетних. Администрация города Кургана не дало мне разрешение на продажу своей квартиры и приобретение дома ответчицы поскольку цена продаваемого дома не соотвецтвует его характеристикам и качеству,чем могут быть нарушены жилищные права моего сына, 01.02.2004 год рождения В предварительном договоре указано что покупатель вносит в качестве задатка продавцу 50 тыс рублей! Зарание спасибо!

При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416 ГК РФ) задаток должен быть возвращен. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. Покупатель выбирал дом, который не соответствует требованиям опеки, а не Вы, не должны возвращать. А там как суд решит

Покупатель требует возврата денег за кухню на заказ по истечение трёхнедельного срока после заключения договора.

Изучаем главу 3 ЗоЗПП и правила бытового обслуживания населения и узнаем, в каких случаях потребитель вправе требовать возврата денег. После чего сопоставляем со своим случаем.

Сбрось цену и всё будет хорошо! Только безкорыстный труд, воздержание и терпимость помогут лучше любого юриста! Юристы помогут тебе встать на скользкую дрожку обманов и подлога!!! пользуясь безграммотностью юр. текстов.

Как отказать в продаже недобросовестному покупателю ? ( покупатель приобретает товар , а по окончании гарантии возврат )

Покупатель ходит по городу и приобретает различный дорогостоящий товар , а по окончанию срока гарантии возвращает , при этом требует обратно деньги и всегда судиться . В ювелирных изделиях у него загадочным образом вылетает камень , мебель портиться ( как мягкая , так и корпусная), бытовая техника ломается . Город не большой 250000 чел. и предприниматели его уже все знают , но сделать ничего не могут , а он приходит получив и требует чтобы ему продали опять новый товар .

Объявить бойкот такому покупателю.Тем более его все уже знают

Я в таком случае сразу предупреждаю, что больше не приму товар и в товарном чеке пишу: Товар продан без гарантии...

Да не продавать и все, чё бы не захотел купить, Извините уже продано. Извините учет, обед, и вообще пошел на хрен отседова.

Отдать возвращённый товар на экспертизу.Экспертиза может доказать, что товар был испорчен этим покупателем, а потом можно подать на него в суд за клевету.)))Мне так одна дама сапоги вернула, я доказала свою не виновность и деньги за товар не возврощала.

вы хотите сказать,что в вашем городе продают исключительно качественный товар? Не лукавьте,просто далеко не все делают возврат по гарантии,а этот человек знает свои права и отстаивает их,побольше бы таких было и резче бы сократилось число производителей псевдомебели и т.д.

Пишите договор с покупателем.: товар продан без гарантии , т.к. в нем найдены дефекты , пишите любые , и т.д....если подписывает , то по закону он не имеет права судится, в законе четко это прописаны , что если все дефекты обсуждены с покупателем , то он не прав. Т.Е вы ему не всучили товар а сказали что это говно и не покупайте.

Делов-то... Откажите ему в продаже товара и все... Без комментариев. "НЕТ!" и все.

у нас в Горно-Алтайске есть такая мадам,купит вернет.И все продают,и только не все судятся..но слышала что как то ей пресудили выплатить 90т.р.-вывод -можно таких судить!!!

Обязаны ли в аптеке принять возврат товара от покупателя, если этот товар не является лекарственным средством?

поидее нет.т.к. ты сама должна знать что покупаешь.в аптеке и презирвативы продаются, но эт не лекарство же!!!

шампуни, памперсы - являются средствами личной гигиены и тоже не подлежат возврату надлежащего качества. читайте постановление правительства № 55все медицинские предметы не подлежат возврату. хоть эта пусть будет градусник или не использованная клизма. читайте законымогу даже ссылку на закон дать http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html.... особенно обратите внимание на пункт1

Нет не обязаны, так как все эти товары медицинского назначения и возврату не подлежат

Как в 1с7.7 отразить возврат от покупателя (розница)

На основании РН делаете приходную накладную с возвращаемым товаром. И распечатываете - ПН и РН (СТОРНО).

Можно ли на законных основаниях отказать в возврате денег покупателю?

Как бы оградить себя, как покупателя, от таких продавцов, считающих покупателей, возвращающих товары ненадлежащего качества без пленок - нерадивыми. Ваши взаимоотношения с поставщиком, как и судьба возвращенного товара - сугубо ваша головная боль, а не покупателя. Сохранность пленок, наличие коробки, иных быстроизнашивающихся принадлежностей, царапин, потертостей и иных дефектов, возникших вследствие нормальной эксплуатации, при возврате потребителем товара НЕнадлежащего качества - НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Если торговая компания не является плательщиком НДС,обезательно ли надо вносить возвраты от покупателя в базу?

не вижу связи между ндс и возвратами

Откаты всегда надо возвращать ))))))))))))

действительно, где связь???

Возврат бракованного товара

Да, должны. Вы нарушили договор, передав некачественный товар, обязаны возместить убытки, причененные нарушением договора.

Да должны, так как это расходы понесенные в связи с продажей некачественного товара

вы оказывает услуги по сборке или транспортировке?? если нет, слите её на ...короче она не права!!

можете конечно отказать, но проблем со взысканием этой суммы через суд не будет, и вам придется заплатить!

да дожны, увы но либо так либо, вы потеряете лицо, а главное по суду еще возместите стоимость его адвокатаберите пример с хорошего из америки, там вернут деньги даже б/у гвоздь, потому что знают что если человеку выплатили обратно деньги, он зная как дорожат репутацией магазина, вернется снова туда и купит больше чем 1-н гвоздь

Это в смысле так шведы объясняют Российскому покупателю,что товар возврату не подлежит?+++

фоткал сам так что за качество не обесуйте

А мыло? Где взять?Садюги!

Это чтобы покупки связать между собой!!))

Как написать акт о браке товара от покупателя?

При возврате бракованного товара обязательно должны быть представлены следующие документы:1. Акт о браке с указанием номера накладной и счета-фактуры, по которой был получен товар. В акте о браке должны быть указаны причины брака. Акт подписывается представителями обеих сторон На акте должна быть печать организации – покупателя.2. Накладная на возврат бракованного товара с указанием количества, цены товара, суммы НДС и общей суммы накладной. Накладная должна быть с подписью и печатью организации, возвратившей товар.3. Счет-фактура на сумму накладной с подписью и печатью организации, возвратившей товар (в счете-фактуре должно быть указано “Возврат брака”).АКТ ВОЗВРАТА БРАКОВАННОГО ТОВАРА http://www.artd.ru/business.actbrak.phpЕще ссылка Возврат товара http://www.tedico.ru/our_clients_151_163...ТОРГ-2 «Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей» в формате excel http://mvf.klerk.ru/blank/torg02.htm

Помогите Не могу найти акт возврата брака покупателя поставщику Очень-очень надо, ни Гаранта ни Консультанта нет

Андрею Кусу: Не пойдёт, директору по барабану, это мне нужен бланкРуприхту: Спасибо огромное, я забыла об этом, щас попробую порыться

Ирина, залезь сюда, покапайся, наверняка есть:www.bddo.ruМожет старье какое, но спроецируешь на ныне действующие НПА легко. ( с такой то фамилией!,,,)/ Счастья!

нужно писать претензию в простой форме на имя директора, он даст ответ, что сама виновата, потом делаешь экспертизу и подаешь в суд исковое по защите прав потребителей

Похоже ты сама продавец? Можно найти на сайте consultant.ru, там есть интернет-версия консультанта.

Консультант форму не выдает. Только ссылку на Закон № 2300-1 от 07.02.92, статья 21. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.Больше ничего не нашла

Работаю в гипермаркете на Сервисной службе. В нашей компании возврат товара покупателям( не качественный товар, не устро

Знаете, Вам здорово повезло в том, что Вы работаете в гипермаркете Серверной службы. А чего там не "устро"?

Чем грозит не возврат денег покупателю?

важно какая формулировка в счете, как вариант можно попробовать передать им товар, например отправит по почте или написать письмо о готовности к отгрузке (обязательно надо письменно их уведомить о том, что они могут забрать свой товар или, например, сообщить куда его доставить за отдельную плату :)) Вы должны исполнить принятые на себя обязательства, тогда, что бы предъявить претензии в суде ОНИ должны будут доказать, что товар не поставлен и/или поставлен не тот. Надо разбираться в ситуации, но на первый взгляд (не 100 %) если сейчас правильно провести с ними переписку, шансов в суде и них очень мало.

Продал iPhone 4, в хорошем состоянии, б\у на авито. На след день покупатель звонит и требует возврата денег

послать подальше и все, это в магазине при наличии чека пусть себе меняют,а здесь смотрели,проверяли, может они его уже раздолбали,а ты будешь назад забирать

Ничего не делай,забей...ты им продал,они тебе дали деньги все ок,я так прошлый ноут продавал... Они позванили нашли 1 битый пиксель,потребавали возврат,я сломал сим-ку и все,уже месяца 3 не беспокоят)

если наглые да еще с угрозами - послать на* ну нет договора - нет вещи - можно наехать на них и сказать пусть заявление пишут - а ты напишешь на кражу на них - у тебя то чек от покупки или иной документ остался - а договора купли-продажи вы не заключали вы обговаривали условия продажи, товар они смотрели - приняли - претензий быть уже не может! да и даже если бы официально купили - то такой товар не подлежит возврату по закону ну или предложи выкупить его у них и посмотри состояниме, оцини этак на тыщ 5 дешевле - согласятся покупай - нет - на* шли

Иди и спроси в разделе юридическая консультация

Шли нах - разъебали дома небось

Без чека никакого возврата быть не может,сам работал в продажах,знаю что это такое. Совет - выключи телефон на пару дней,либо скажи что все парни,денег нет - потратил. Менты тебе ничего не сделают,им это на*уй не надо.

Юристам, согласно закону Украины табачные изделия подлежат возврата покупателем продавцу?

Ага, "бычками".. http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/ma...

Договор задатка был составлен в виде простой расписки.Покупатель разорвал сделку.Деньги подлежат возврату?

В договоре были указаны стороны и данные объекта,за который вносится задаток и все...Не прописаны ни сроки исполнения ,ни условия возврата/невозврата задатка.=(

Все не так просто, как кажется. Ведь задаток передается во исполнение обязательство ПО ДОГОВОРУ. В данном случае этим договором является предварительный договор купли-продажи, который, сами того не зная, заключили продавец и покупатель. В ГК четко оговорены существенные условия, порядок исполнения предварительного договора и условия признания действий сторон виновными. Цена квартиры является существенным условием, но, насколько видно из пояснения автора темы, она не была отображена в расписке. Из этого следует недействительность предварительного договора и, как следствие, недействительность условия о задатке. Вывод - двусторонняя реституция. В нашем случае она, правда, будет односторонней. Продавец, правда, может требовать возмещения убытков.

расписка коли написана юридически правильно то по ней можно востребовать возврат денег. правда если в договоре не обговорен пункт касаемо сего момента

нет

да в любом случае, если в расписке были указаны стороны, сумма и во исполнение чего передавались денежные средства.

Если был составлен договор задатка, который подписан обеими сторонами, и сторона, получившая его является организатором неисполнения сделки, то задаток должен быть возвращен в двойном размере ГК РФ Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке 1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. 2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме. 3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное. Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком 1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен. 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

деньги подлежат возврату добровольно или через суд....

Деньги подлежат возврату, но не в качестве задатка, а как аванс. Для задатка должен составляться специальный договор и заверяться у нотариуса. Если бы вы составили такой договор, то при необоснованности отказа покупателя от заключения договора купли-продажи, вы имели бы право не возвращать уплаченный им задаток. Но в вашем случае уплаченные деньги считаются авансом и возврат денег не зависит от обоснованности действий покупателя. Вы в любом случае должны вернуть ему уплаченную по расписке сумму, в противном случае он имеет право взыскать ее через суд. Но можно попробовать поторговаться и вычесть убытки.

Необходимо внимательно читать статью 381 ГК, которую привела Зоя. Если договор не исполнен по вине покупателя - задаток не возвращается, если по вине продавца - продавец возвращает задаток в двойном размере. Чтобы таких неприятностей не случалось, необходимо работать с профессиональным риэлтором, тогда не было бы никаких задатков, а был бы аванс и авансовое соглашение, в котором прописаны все возможные случаи возврата аванса, сроки и т.п. В любом случае, Вы можете пытаться обратиться в суд, если сумма того стоит.

Имеет ли магазин отказать покупателю в возврате товара?

Право потребителя на обмен товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течении 14 дней с даты покупки установлено ст. 25 Закона ОЗПП. В этой же статье установлено, что это право НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ к товарам по Перечню, утвержденному Правительством РФ (см. Постановление от 19.01.1998 г. N 55). В этом Перечне, в п. 10, указаны Автомобили и мотовелотовары, включая номерные агрегаты к ним, а в п. 11 также перечислены виды технически сложных товары бытового назначения, которые НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или ОБМЕНУ на другой аналогичный товар. НО ...АВТОЗАПЧАСТИ в этом Перечне ни прямо, ни косвенно НЕ УКАЗАНЫ. Так что требование Покупателя об ОБМЕНЕ товара на иной аналогичный, а при отсутствии в магазине подходящего товара - требование о ВОЗВРАТЕ товара, ПРАВОМЕРНО. Однако ситуация несколько странновата - ведь не автосервис дает гарантию на эти автозапчасти (на их работоспособность после установки в двигатель), а производитель! Так может дело не в гарантии на эти автозапчасти, а в отказе автосервиса их устанавливать из соображений безопасности или работоспособности автомобиля после их установки? (На пример, эти запчасти не сертифицированы или НЕ указан их производитель или еще что-либо подобное? В этом случае Ваш магазин НЕ имел даже права их продавать, а отказ покупателя от уже совершенной покупки совершенно правомерен и основан уже на ст. 7, 8 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". В этом случае, магазину тем более не стоит доводить дело до конфликта с привлечением Роспотребнодзора и/или обращения Покупателя в суд. Получить неприятностей (в виде штрафов и не только) можно гораздо больше. Выбор за Вами. Удачи.

по разному бывает, вроде не имеют

нет не может, даже если покупатель не называет причину возврата и не предъявляет чек

Гарантия производителя есть? Тогда не надо. Пусть покупатели в другой автосервис обратятся, а то тот чего-то мудрит. Видимо, у них есть свой магазин при автосервисе и...сами понимаете...

да

Товар подлежит возврату в течении 14 календарных дней, в том случае, если он сохранил товарный вид, сохранена упаковка, на него имеется 3-тий чек. Свыше 14 дней, товар может подлежать обмену на др. товар по той же цене, либо по цене выше с доплатой. Откройте Закон о защите прав потребителей, если я не ошибаюсь ст. 11.

Предложите ему письменно написать претензию. Если в претензии напишет возврат денег (а не обмен), на 9 день отправляйте письмо с отказом из за неправомерного требования. Пока письмо дойдет и потреб додумает, что надо было требовать обмен, 14 дней пройдут.

[ссылка появится после проверки модератором] кажется вы должны вернуть стоимость изделия

Если 14 дней прошли и товар исправен оснований для возврата денег и его обмена нет.

Может ли несовершеннолетний покупатель сделать возврат денег ? Если нет то почему и какая статья ?

Может если сам приобретал

простите, а откуда у несовершеннолетнего деньги на покупку?? и какой дурак вступит с несовершеннолетним в кредитные отношения?

Подлежат ли обмену или возврату чистые диски?Если покупатель утверждает,что диск бракованный.

спрашиваю,как продавец.

Если диск бракованный, то потребитель имеет право на предъявление требований, указанных в статье 18 ЗоЗПП и оказать ему в этом продавец не имеет права. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п.5, ст.18). Несоответствие наименования товара, указанного в чеке, предъявленному товару, является вполне законным основанием для отказа в предъявлении требований покупателя, однако, покупатель мог и не предъявлять чека, так как отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для продавца, это положение закона, является непреодолимым препятствием в отказе предъявляемых покупателем претензий (зачастую совершенно необоснованных). При небольшой стоимости товара, лучше не вступать в конфликт, а с «тяжелым сердцем» удовлетворить требование покупателя, иначе может последовать судебное разбирательство, которое, как правило, заканчивается в пользу потребителя. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6, ст.13 ЗоЗПП), куда может быть включено возмещение морального вреда, сумма которого определяется судом (ст.15 ЗоЗПП). Кроме того, приходится платить госпошлину. Для отказа покупателю в предъявляемых требованиях нужно быть на 100% уверенным в своей правоте, основанной на положениях закона. Что же касается чистых дисков надлежащего качества, то они подлежат безоговорочному возврату или обмену при условии, что товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (п.1, ст.25 ЗоЗПП), так как чистые диски не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php Статья 15. Компенсация морального вреда http://ozpp.ru/laws/zpp/15.php Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html

Проверяйте не отходя от кассы. Диск может быть куплен и в сотне других магазинов. Если докажите, что именно в этом - да (свидетели). Вы же не можете требовать обмена сигарет из-за того, что через день недосчитались там двух сигарет. Смиритесь.

На чеке указанно в каком магазине куплен диск, и имя продавца....Если диск бракованный и на нем нет царапин, то можно...

В течении 2х недель в том же магазине кде брали при наличии чека. Позвони в отдел защиты прав потребителей - уточни.

Уточните в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену (этот перечень есть в приложении к ст.25 Закона о защите прав потребителя).Обязательно нужен чек и сохранность товарного вида. Возможно даже понадобится ваш CD\DVD-привод... А в общем, все зависит от добросовестности и сострадательности господина продавца.

По логике-не подлежат,т.к.диск можно испортить неправильной записью.Если не совпадает название,то какие вопросы?А вообще если человек пришел менять болванку за 10 руб.,то он вероятно не совсем здоров.

Можно ли покупателю потребовать расторжения договора и возврата денег из-за ошибок в ДКП (не хватает пункта)?

А как это связано в купленным авто? Договор можно переделать, особенно если он в простой рукописной форме - правки лучше не вносить.

Как правильно оформлять возврат товара от покупателя?

Если это возврат ТОВАРА, то никаких особенных вопросов не должно возникать - проводите как поступление товара от поставщика. Если возврат по причине брака - то же поступление с последующим списанием товара. На основании правки документов оформляется документ претензии по форме ТОРГ-2 на основании которого вы сторнируете отгружаемый товар.Гораздо сложнее ситуация с возвращаемой ПРОДУКЦИЕЙ, поскольку отгружаете продукцию, а возвращают товар. Но эту ситуацию вполне можно обойти, сделав проводки вручную - списать товар, оприходовав продукцию. Однако, такая проводка повлияет на средневзвешенную стоимость продукции.

девушка, ели вы учились на бухгалтера, вам это должны были объяснить.

У меня есть статья про возврат товаров и различные условия. Могу выслвть на почту. Надо?

Почитайте здесьhttp://www.garant-e.ru/index.php/article...

http://www.buh.ru/document.jsp?ID=1080&b...[ссылка появится после проверки модератором]http://www.klerk.ru/articles/?28072Посмотрите по ссылкам. Здесь все подробно расписано. Думаю .что вы получите исчерпывающую информацию.

Покупатель требует возврата денег за купленный в интернет-магазине товар. Проконсультируйте, пжлта

Товар сезонный- новогодние костюмы. Со слов покупателя ткань оказалась "тонкая", а должна быть "толстая" (наименование ткани указано в описании костюмов). Должен ли интернет-магазин возвращать стоимость товара? Вторая претензия: "липучки оставляют зацепки на ткани, костюм пришел уже с зацепками", это не так, качество костюмов проверяется перед отправкой, зацепки были поставлены покупателем. Как действовать в таком случает Есть договор публичной оферты на сайте, по которому товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату денег. Но такие претензии мы принять не можем. Как действовать?

Пусть покупатель делает экспертизу и если докажет что это не он сделал зацепки,то вернете деньги,но я думаю он ничего не докажет

Верните деньги, не такой уж сильный и убыток, в дальнейшем производите доставку с оформлением передаточного акта, мол товар получен, мною проверен лично, претензий не имею.

Если считаете, что претензии покупателя необоснованы, то ждите, когда покупатель подаст иск в суд. В суде и решите все претензии.

Закон "ОЗПП" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Еще есть правила торговле при дистанционном способе продажи товаров. Смотрите, какие условия были соблюдены, а какие нет

Покупатель требует возврата части денег за купленную у меня квартиру. Законно ли это?

ну в документах должна же быть информация, типа продал за стока то и стока то.. если нет то не знаю, но я бы не вернул, купил так купил

Договор дороже денег. Он прав. Но если у вас были какие-то устные договоры, то он в пролёте.

А чем он докажет, что переплатил Вам?

в договоре бывает сумма уменьшается специально для налогов. остальная сумма передается по расписке. важен текст расписки. если расписки нет, то значит нет письменного документа- документа в простой письменной форме. он сотавляется в случае если сумма превышает 1000 р. Почитайте раздел ГК сделки. если нат письменного документа, то стороны не вправе ссылаться на показания свидетелей. Вот так )))

если деньги переводились с его счета на ваш у покупателя будет доказательство передачи денег. если сумма перевода больше чем сумма, указанная в договоре купли-продажи покупатель может взыскать неосновательное обогащение. вам придется доказывать в суде основание получение денег.

Вопрос по возврату и документам при возврате товара от покупателя...Подскажите!

Договор на возврат товара не нужен, если товар некачественный, бракованный и т.д. Если товар качественный тогда возврат товара налоговики оценивают как обратная реализация, то есть вы становитесь поставщиком, а они покупателем, соответственно нужен договор, оформляете ттн и счет фактуру. Дальнейшее оформление зависит на каком режиме налогооблажения вы находитесь, ндсники вы или нет. Вообще, самым лучшим вариантом является не возврат , а исправления первичной сч/фак и ттн (если это конечно в одном отчетном периоде).

Для простоты учета и возможности без проблем принять к вычету НДС достаточно обычной накладной торг-12 и с/ф. И посмотрите чтоб нигде вам не сделали пометку о возврате. Договор в принципе не обязателен... но в тоже время он лишним никогда не бывает.

У нас при возврате товаров никакой договор не заключается, Мы сами оформляем возвратные накладные, а если возврат с обменом не равнозначным (т.е. на другой товар), то делаем возвр.накл+на обменянную продукцию торг12 со сч/ф. Больше никаких документов не делаем.

сколько времени даётся на экспертизу,если покупатель принёс обувь на возврат

я сталкивался с максимальным сроком в 21 день, в реальности провели за 3 дня.

Не больше 45 дней. Статья 20 закона "О защите прав потребителей."

21 день экспртиза!

права покупателя о возврате товара

закон о защите прав потребителей, набери в поисковике и читай.

Главное помнить о том, что у продавца есть не только обязанности, но и права тоже....

а в чём сам вопрос то

Продал автомобиль, покупатель спустя 3 дня требует возврата денег.

Имеешь полное право деньги не возвращать. А можешь взять неустойку (по договорённости) и продавай снова.

Раз купил, уже все, хотя надо по совести.

за 36.000 ? Москвич что-ли??

а на каких основаниях? если есть договор купли-продажи, то никакие проблем, пошлите его подальше и все

в любом случае вы ничего не теряете... дерзайте ( а я бы не отдавал денег)

Вы будете правы..раз он привозил мастера..но это где нибудь написано? а то он может каких-то людей привести..которые докажут обратное..например он был с другом..вы уговорили без мастера брать и т.д....

все, поезд ушел, посылай его на х..

На рынке два дурака: один продает, другой покупает..

Полностью ты прав. Б/У вещи не меняются и не возвращаются.

Деньги можешь спокойно оставить себе, покупатель и мастер смотрели что они берут, после осмотра и покупки прошло 3 дня, договор заключен купли-продажи значит машина их.

товар возврату и обмену не подлежит, кто его знает что за три дня он мог с ней сделать!

Пусть сосут у дохлой обезьяны! Какой нафиг возврат, это же Б/У. Пусть в магазине покупает через трейд ин и там мозг рушит. А вы можете согласиться на возврат, если нужно будет вернуть сумму, которая меньше указанной, чтобы было интересно продать её еще раз.

Если были скрытые дефекты. Но это доказать надо.

посылай его пусть с мастера своего требует. иещё скажи деньги потратил

возврат в договоре купли-продажи обговорен? на каких основаниях он возврата хочет. пошли его подальше и всё! он типа покатался бесплатно,ушатал тачку теперь ты плати??? тебя как лоха (без обид) развести видать пытается! может он запчасти поменял. Вообще это дело совести а не закона

Не вздумай отдавать деньги.

возврата нет. тем более с мастером. а вдруг он на машине в каких-нибудь противозаконных мероприяиях участвовал??? или сбил кого. а потом тебе вернет машину.

ну если не сосед, то пошёл он на куй, ты не юр лицо, что б в 2 недели возвращать, игнор включи и всё!

привазил мастера или сам зырил, не важно, вы продаёте Б/У....и тут возврата, обмена и уценки не предусмотренно, в том числе по закону....так что пусть идёт лесом, если ехать уже кончилось....

денег нет пропил скажи

какие проводки нужно сделать покупателю при возврате неоплаченного товара поставщику?

если товар некачественный, то покупатель не должен был его и на учет ставить, значит, и при возврате никаких проводок не будет. Если товар качественный, то возврат проводится как обратная реализация, значит, Дт 62 Кт 90.1 Дт 90.3 Кт 68 Дт60 Кт62

Я предлагаю возврат оформить как обычную реализацию. Сделав проводки: Дт41 Кт60 Поступил товар на склад от поставщика Дт19 Кт60 Выделен НДС Дт90(себест.прод.) Кт41 Отгружен товар со склада Дт62 Кт90 Зачтена выручка В этом случае поставщик и покупатель один контрагент.

к какому типу относится хозяйственная операция "возвращена покупателями некачественная готовая продукция" ?

не статья а тип операции, всего 4 типа

Возврат товара!

претензия

Бухгалтера! подскажите! Как называется бумага, которая заполняется при возврате товара покупателем в магазин, но не акт?

Туда еще вписывают данные покупателя. Оч надо помогите!

может заявление

как правильно составить отказ покупателю в возврате товара

Смотря на каком основании вы это делаете....согласуете сначала все причины с Кодексом По Защите Прав Потребителей

не торгуйте дерьмом...

Возврат тары в 1С Торговля 8.0. компания занимается оптовой продажей.как осуществить возврат тары от покупателя?

Сначала эту тару надо туда передать. Для тары отдельная вкладка, надо настроить, что тара учитывается.

Какие документы (и сколько) должен заполнить,подписать покупатель при возврате несложного бракованного товара в магазин?

Разве нет официальной стандартной формы?

Потому что форма и количество документов законодательством не определно, каждый офрмляет так, как считает удобным для себя. главное - чтобы было понятно, из-за чего возвращаете, что просите - заменить, деньги вернуть и пр.

В каждой избушке - СВОИ игрушки

Как оформить передачу банковского векселя в счет возврата предоплаты покупателю за непоставленную продукцию?

Проводки- это да! Но нужен договор купли-продажа векселя,Акт приема-передачи векселя И далее договор или соглашение о взаимозачете,даже достаточно письмо-заявление с одной стороны о зачете требований

Д62.2 авансы К 58 ценные бумаги

Есть кто-нить из розницы?? Подскажите на каком основании покупатель должен писать заявление на возврат не день в день?

статья 25 вроде закона о защите прав потребителей гласит что покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества при условии сохранения оригинальной упаковки в течении двух недель НЕ считая дня покупки

как правильно оформить возврат от покупателя по кассе ? надо ли оформлять расходный кассовый ордер и выбивать чек ?

Если возврат в день покупки, то забираете у покупателя чек и возвращаете ему деньги по расходнику.В книгекассира-операциониста записываете в соотв. графу возвратную сумму и вычитает ее из дневной выручки. Если не в день покупки - он пишет заявление о возврате денег, прилагает чек, вы выписываете ему расходник и выдаете деньги. ВОЗВРАТНЫЙ ЧЕК НЕ ПРОБИВАЙТЕ НИКОГДА!!! буду т проблемы при проверке налоговой.

Возвратный чек отбивала, проблем с налоговой не было. Главное, чтоб было заявление с чеком от покупателя и объяснительная от кассира о возврате денеж.средств.

Основные виды взаимных претензий между продавцом и покупателем?

идиоматические выражения при возврате товара

Как правильно провести по книге доходов и расходов (УСНО) возврат продукции от покупателя

так как доходы от продажи мебели были отражены в 2007 году, а расходы на ее изготовление (или покупная стоимость мебели , если у вас торговля) отражены также в 2007 году, то в 2008 году покупатель возвращает мебель обратной реализацией по цене покупки. Тогда у вас мебель приходуется либо на счет 43 или на счет 41. Если в 2008 году мебель не была реализована другому покупателю, то в мае 2008 года у вас не возникает расхода. Потому что на данную мебель распространяется правило учета расходов на покупные товары при УСН:для списания расходов на покупку товаров вам необходимо:- оплатить купленные товары;- реализовать товары;- получить оплату от покупателя.То есть вы только оплатили покупку, но ее не реализовали и не получили денег от покупателя, поэтому в книгу в мае вы расходы не включаете.

в том периоде проводите когда это совершилось

По книге доходов и расходов июль 2008 расход на приобретение мебели (возврат).

Сроки удовлетворения требования покупателя о возврате,замене или устранении недостатков

Обычно бывает достаточно проверки качества товара самим продавцом в месте продажи, или дополнительной проверки качества в ремонтной мастерской. Экспертиза товара проводится только в случае спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. О сроках проведения экспертизы говорится в 5 пункте статьи 18 ЗоЗПП: Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. То есть: 1.В случае требования возврата уплаченной суммы, как проверка качества, так и экспертиза товара, должны быть проведены в срок удовлетворения соответствующего требования, то есть в течение 10 дней (ст.22). 2.В случае требования замены товара, как на дополнительную проверку качества, так и на экспертизу у продавца есть 20 дней (п.1, ст.21). 3.В случае требования ремонта, при согласованном в письменной форме сроке ремонта, в этот же срок должна быть проведена и экспертиза товара. Срок этот может быть любым в пределах 45 дней. Если срок ремонта не определен соглашением сторон в письменной форме, то и о сроках проведения экспертизы говорить не приходится. И ремонт и экспертиза, в таких ситуациях, сроками не ограничены. Продавец всегда может сослаться на то, что ремонт выполняется с учетом обычно применяемого способа, отсутствием запасных частей и т.д., чего он сделать не вправе, если срок ремонта определен соглашением сторон в письменной форме (п.1, ст.20).

Экспертиза проводиться в сроки предъявленного требования. А у вас есть спор о причинах недостатка?

Почему продавец при возврате товара требует паспорт у покупателя? это прописано в законе?

мне нужно по закону, а не по логике...паспорт требуют везде, но на каком основании?

При возврате товара в магазине оформляется РКО (расходный кассовый ордер). Паспорт (или другое удостоверение личности) требуется для того, чтобы выплата покупателю наличных из кассы была оформлена на конкретное лицо. Это законно согласно закону: "Правила ведения кассовых операций в РФ" пункт 15

смотря какой товар....если в гарантийном талоне прописана ваша фамилия и данные я думаю что он вправе потребовать паспорт

незаконно

По логике он не имеет права требовать с вас паспорт.А обменять товар он обязан

Да, но вы можете просто сказать свои данные. Я так однажды для прикола по телефону давала данные ошиблась (хи-хи) на одну цифру - все прошло отлично

покупатель отказал в возврате товара для отправки мной его на экспертизу,ссылаясь на то что,сам проведёт экспертизу

Нет.Главное - вы ему официально предложили провести экспертизу. для чего ему необходимо было сдать товар.Он отказался(письменно,либо в присутствии свидетелей).В этом случае его расходы никто покрывать не должен.А в случае выявления брака в товаре, то товар подлежит замене,либо возвращаются денег за него.Расходы за экспертизу (на тех условиях,что указаны) вомпенсации не подлежат.

оплатить придётся если признают что Вы продали брак...

В том случае, если в выходе из строя товара не будет виновен покупатель

Покупатель всегда прав((((

Все очень просто. Пусть делает что хочет. Подаст в суд, суд в любом случае назначит новую экспертизу. По ее заключению и примет решение. Но имей ввиду, если брак, придется оплачивать две экспертизы!

Надо ли предоставить офиц. письмо Поставщику о причине возврата денег за возвращаемый товар от Покупателя.

или можно не предоставлять? В договоре об этом не сказано.

Ну вообще, при возврате денег в любом случае нужно письмо - основание для возврата, оно не для поставщика, а для налоговой.

Распространяется ли Закон о праве покупателя на возврат товара в течение 14 дней на автомобильные лампы?

Распространяется на весь автомобиль

Подскажите,какие сроки возвращения денег покупателю при возврате товара продавцу.

Покупатель вправе предъявить свои претензии в течение 14 дней со дня покупки. Пришел покупатель к продавцу, предъявил претензию, продавец тут же оформил возврат и отдал бабки... Если посчитал нужным...

2 недели,хотя смотря какой товар, есть товар,который обмену и возврату не подлежит

Как правильно исчисляется 10-дневный срок удовлетворения требования покупателя о возврате денег за бракованный товар

Александр Воронцов! Спасибо за содержательный ответ.

Если в телефоне нет деффекта или вина в поломке ваша,то требование возврата денег незаконно,а значит и нет сроков удовлетворения требования.

Исчисление сроков, установленных в Законе РФ "О защите прав потребителей" (далее ЗоПП), должно соответствовать правилам, установленным Гражданским кодексом (ГК), что следует из ст. 1 ЗоПП и ст. 3 ГК. В соответствии со ст. 191 ГК течение срока, определенного периодом времени, начинает течь на следующий день после календарной даты, которой определено начало срока. Т.о., 10-дневный срок, установленный в частности ст. 22 ЗоПП в данной ситуации начинает течь не с 5-го, а с 6-го октября, т.е. на следующий день после даты, на которую приходится начало срока. Соответственно, и истекает срок не 14-го, а 15-го октября. Следовательно, не позднее 15 октября продавец должен вернуть тебе деньги за недоброкачественный товар. При этом не имеет значения, что результат экспертизы был получен продавцом в последний день срока, т.к. ст. 22 ЗоПП связывает начало срока именно с предъявлением требования, а не с получением продавцом результата экспертизы.

По ГК сроки исчисляются со дня, последующего дню, в который возникло обязательство. Т.е. если Вы своё требование предъявили, например, 10 ноября, то 1-м днём будет считаться 11 ноября, а 10-м, соотв. 20 ноября. При предъявлении претензии продавец (и т.п.) не должен ничего сообщать, а лишь исполнить требование. Если требование исполнено в рамках срока, то нарушения нет.

Продал автомобиль за 36000 тыс рублей , покупатель спустя 3 дня требует возврата денег.

Продал , авто за 36000 рублей , прежде чем его купить покупатель привозил мастера, тот дал добро на покупку. На сколько буду я прав если откажусь возвращать деньги, и забирать авто, на сколько это правозаконно. Авто было проданно по генеральной доверенности, справки купли продажи заключенно не было.

Самое смешное, что ты авто не продавал. Оно всё ещё принадлежит тебе.

если не обманывал его то пос....)))

инкассаторский с выручкой ЦУМА?

если все документы оформлены - посылай подальше,

тут вам правду никто не скажет, хотя все юристы ее знают

как отразить в учете возврат ндс от покупателей на р/с

Дебет 51 Кредит 62ведь, сумма НДС включена в сумму задолженности покупателя

должен ли покупатель при возврате надлежащего качества товара возвращать его с упаковкой?

Возвращать товар в упаковке не предусматриается. Вполне понятно, что нельзя хранить упаковку в течении всего срока гарантии.артира бы превратилась в склад упаковки. Но при замене товара, тоже можно выдать без упаковки! А что касается как продавать бракованный товар без упаковки! То так и должно быть, покупатель должен знать, что если товар без упаковки, значитит его вернули!То есть проблемный товар.

ФЗ " О защите прав потребителя" не обязывает хранение упаковки.

упаковка не обязательна

ЗоЗПП Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 5... Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Как видите, об упаковке ничего не говорится.

покупатель требует возврата денег за купленный телевизор который сломался впервые через 30дней, насколько правомерно ?

Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;Поломка, это ТОЧНО существенный недостаток...Вам попался грамотный покупатель. Или у него грамотный юрист. Лучше соглашайтесь, а то пойдут пени, расходы на адвоката , моральные издержки...

Это зависит от срока гарантии

если он нарушил уговор и сдал на ремонт в гарантийный скор без уведамления и договора с магазином то магазин не обязан выплатить ему его требуемую сумму! (мое мнение)

ну щас.законом была установлена гарантия?отремонтировали в этот срок,так?срок истек,так?теперь покупатель должен заткнуться.а в суде над ним посмеются

Если потребитель согласился на ремонт телевизора и он был отремонтирован в течении 45 дней. И в настоящее время работает без дефектов, то требования о возврате денег неправомерны. А вот о возврате каких расходов он требует возмещения у ВАс не указано, если по кредиту. То телевизор у него находится в пользовании и он им пользуется. А о каой страховке вы пишете мне не понятно. Растолкуйте - поробую объяснить.

если срок не истек покупательможет сдать времонт телевизор, а магазин который продал этот телевизор должен беплатно отремонтировать.

страховка из суммы удерживается, а сумма кредита выплачивается по истечению срока действия страховки

Какие права имеет покупатель при возврате купленной им одежды,если со дня покупки прошло 3 недели?

как вернуть деньги так и заменить товар) в течении 30 дней со дня покупки если не были подписаны дополнительные договоры в чем я сомневаюсь)

Со дня продажи брюк прошло 19 дней.покупатель делает возврат.должна ли я вернуть деньги за испорченный товар?

по законам прав потребителей со дня покупки должно пройти не более 15 суток !!!СКОРЕЙ ВСЕГО ТАК!!!!

возврат денег возможен только в течении 2-х недель, если только покупатель не докажет, что он ими в течении этого времени не пользовался, а это сложно для него

Если покупатель возвращает товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества,который не был в употреблении,то на это дается 14 дней не считая дня покупки,вы обязаны вернуть деньги.А если эти брюки с браком,то покупатель может вернуть вам товар в течении 2 лет и вы так же обязаны отдать деньги за некачественный товар(предварительно можете произвести экспертизу). А если покупателю разонравились брюки и прошло уже 19 дней(если брюки без брака),то с вас взятки гладки,свои сроки он пропустил,закон на вашей стороне.

ОБЯЗАНЫ - в течении ВСЕГО гарантийного срока на основании п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей http://www.consultant.ru/popular/consume...

Существует задолженность перед покупателем. Возврата никто не требует. Более того .. они куда-то пропали...

По истечении какого срока можно списать задолженность?

Срок исковой давности равен 3 года, подождите и спишите согласно пункта 78 Положения, утвержденного приказом Минфина от 29.07.1998. № 34Н ( в редакции 26.03.2007) . 78. Суммы кредиторской и депонентской задолженности, по которым срок исковой давности истек, списываются по каждому обязательству на основании данных проведенной инвентаризации, письменного обоснования и приказа (распоряжения) руководителя организации и относятся на финансовые результаты у коммерческой организации. Оформляется Акт инвентаризации расчетов с покупателями и поставщиками и прочими дебиторами и кредиторами ( ф ИНВ-17). Главное при списании кредиторской задолженности Приказ руководителя. Даже , если организация пропустила срок исковой давности, если нет приказа руководителя списать нельзя, если налоговая начислит пени и штрафы можно это спорить. (Постановление Призидиума ВАС от 15.07.2008. № 3598/08) Кредиторская задолженность включается в состав прочих доходов в сумме, в которой эта задолженность была отражена в бухгалтерском учете организации.В случае если списываемая кредиторская задолженность образовалась в результате получения аванса (предварительной оплаты), сумму НДС, исчисленную с этого аванса (предварительной оплаты) на 76АВ, организация при списании кредиторской задолженности должна включить в состав прочих расходов.

если в теч 3 лет покупатель не вернется смело ставьте это на внереал доходы. а щас ждите когда они придут

Если вы про юрлиц, то акт сверки получите и устаканите проблему. Если фирма ликвидировалась, то это уже их проблемы.

Д62 К91 - отнесены в доходы организации невостребованные авансы, полученные от покупателей и заказчиков (по истечении сроков исковой давностьи).

Задолженность не списать. Ставите на доходы и платите НДС с этой суммы + налог на прибыль.

По истечении срока исковой давности, т.е. через 3 года(ст.196 ГК) с момента последней операции(получения аванса, отгрузки или подписания акта сверки) относится на внереализационные доходы: Д62/2 К91.2

Может ли покупатель затребовать возврат предоплата? Есть ли в Казахстанском законодательстве какой нибудь закон?

Покупатель заказал на сборку 2 компа, оставил предоплату. теперь хочет отказаться. может ли он затребовать возврата предоплаты?

Вы обговаривали на каких условиях предоплата? Если вина расторжения устного договора на покупателе, конечно предоплату вернуть придется.Если письменной расписки в получении предоплаты не было, на закон вы не обопретесь.

смотря при каких обстоятельствах!!смотря чей косяк

На каком основании можно отказать покупателю в возврате товара

Вода тут причём, Екатерина, он не воду купил а трубы. Если трубы нарезаны под заказ - это уже повод для отказа, а вот если длина типовая и покупатель их не использовал, то в течение 2х недель он их вправе возвратить.

А вы бы ситуацию рассказали а то мало иформаци. Я бы мог Вм предложить п. 3 того перечня на п.6 которого Вы ссылаетесь. Но это предположение

А на каком основании возврат то? Обмена можно требовать, если трубы не на метраж продаются.

Электроводонагреватель, установленный покупателем самостоятельно, подлежит возврату, если не работает?

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Можно отказаться от обмена изделия и потребовать возврата денег за него. Такую возможность предоставляет ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать, в частности, расторжения договора купли-продажи. Нужно подать заявление в фирму, у которой приобретен товар, с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Требование должно быть выражено однозначно, нельзя требовать или замены, или возврата денег.Можно обратиться в суд с иском о применении последствий продажи товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Следует заявить требования о расторжении договора, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возмещения убытков. Такой иск можно предъявить по месту жительства. Иск не облагается государственной пошлиной и рассматривается мировым судьей. Если имеются документальные доказательства совершенной покупки (чек, квитанция и т.п.), то рассчитать сумму иска будет проще.

Этог зависит от условий, магазина-продавца, и от вида неисправности.

Нет. При покупке электроводонагревателя его установку должны производить специалисты. В противном случае всю вину свалят на Вас. (Первое что спрашивают переступая порог: "Вы сами устанавливали или специалистов вызывали", если специалистов то показать акт нужно. А если сами то (максимум что возможно, если поломка не серьезная починят бесплатно(если фирма не жадная) а так за Ваш счет.Хотя если денег не жалко и Вы уверенны что подключили правильно можно провести экспертизу, которая может установить то что брак был на предприятии и тд.. тогда или берете новый или забираете деньги (на ваше усмотрение)

Как правильно оформить возврат товара от покупателя, а также возврат брака?

чек и все документы выдаваемые вам при покупки и товар с упаковкой,в котром он находился.. больше ничего

Если вы - юрлицо, то возврат брака оформляется по Претензии и с возвратной накладной и счет-фактурой...

Обязан ли покупатель предъявлять паспорт при возврате товара?

Если да, то дайте ссылки на информацию

http://www.bestpravo.ru/moscow2008/data0... здеся есть всё что вас интерисует

Вообще везде требуют....почему - не знаю....

ну Это зависит от того что ты покупаешь...а так мне кажется это полная фигня...и паспорт предъявлять не надо!

Возврат и обмен товара надлежащего качества.Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. http://www.bestpravo.ru/moscow2008/data0...

Да.

Скорее всего это связано с оформлением денежных документов на возврат.А деньги как известно очень тонкая субстанция.Вот и требуют документ удостоверяющий личность,типа не на сторону ушли.Я вот смотрю на нашего бухгалтера,достаточно ошибиться в копейках...

в течение скольких дней по правилам торговли, продавец обязан вернуть деньги покупателю в случае возврата товара?

В течении пяти дней, но может и исключение до 15 дней при наличии чека и исправном товаре в коробке и с праспортом (если есть такое).При этом не важно по какой причине Вы возвращаете товар. Просто не понравился товар - этого достаточно.см http://www.google.com/search?client=oper...І+течение+скольких+дней+РїРѕ+правилам+торговли,+продавец+обязан+вернуть+деньги+покупателю+РІ+случае+возврата+товара?&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8

Организация-покупатель сделала возврат товара организации-продавцу, какими документами они должны обменяться.?

Письмо-претензия, накладная, счет-фактура (при необходимости). Хорошо имет акт сверки взаиморасчетов.

если товар был принят покупателем то все оформляется как обратная продажа

Права покупателя. Возврат товара.

Да!! Можете!! Вы теперь (по поправкам в Закон о правах потребителя) имеете право "потерять" чек, но при этому у вас должна быть упаковка. И надо быть готовым к тому, что вашу вещь отправят на экспертизу. А копию чека они должны восстановить по своим журналам и базам данных. Ну, и конечно, срок - 14 дней с момента продажи.

В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При наличии двух свидетелей можете!

В заявлении покупателя на возврат ден.ср за товар надлежащего качества не указаны причины возврата товара,

а есть ссылка на п.1 ст.25 закона о защите прав, будет ли правомерным отказ?

В соответствии с ч.1 ст.25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять (НО НЕ ВЕРНУТЬ!) непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Другие причины не являются основанием для обмена товара надлежащего качества.Таким образом, в заявлении Вы должны указать причину возврата товара с целью исключения попытки его неправомерного возврата.

причины покупатель имеет право не указывать

должны быть указаны. деньги не возвращать..

Если товар возвращен именно по этой причине, то отказ не будет правомерен. В данном случае причина не важна - не подошел товар, и все.

скажите пожалуйста сколько дней дают покупателю на возврат купленного товара,

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I"О защите прав потребителей"(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г.)Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяТребования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовле

по закону 14 дней , но нужен чек чтобы доказать факт покупки

вообще то в магазинах две недели. а вот рынок....мда., даже и незнаю.

т.е. при покупке вещи на рынке соответственно у вас нет ни чека, гничего подтверждающего покупку товара именно у этого продавца. Тогда ничего не получится. потому что у вас нет подтверждающих документов

Вызвать администрацию рынка, выяснить. какой ИП или ООО арендует павильон. Далее написать претензию по почте ценным письмом в адрес ООО или ИП и далее в суд. Поднимите шумиху при Администрации, что намерены сообщить о нарушении законов на территории рынка, я не думаю, что Администрации это нужно, ей легче будет сказать тете Клаве чтобы она урегулирована спор с клиентом. Более того ссылайтесь на ст. 22-29 Закона о защите прав потребителей и ваше право в 14 дней вернуть товар. При этом отсутствие чека не является основанием для отказа.

На это у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки.

В теории дают 14 дней. Но только на "чертовых рынка" действуют не федеральные законы, а право силы. Если Вы точно помните, где Вам продали куртку, попробуйте устроить скандал в администрации рынка. Как крайний вариант напишите заяление в ОВД о мошенничестве по типу "Такого-то числа в таком-то павильоне продавец обманом выманил у меня денежные средства в такой-то сумме, всучив мне куртку, которая не обладала теми качествами, которые я хотела и которые он описал. Когда я вернулась, что бы обменять или вернуть куртку..." Может быть поможет.

Где найти бланк завления от покупателя о возврате товара

Никакого бланка не надо. Примерная форма: наименование продавца (посмотри на вывеске)гражданки такой тоЗаявление. Прошу принять обратно товар такой то в связи с тем то. дата, подпись. Все.

В какой срок продавец обязан вернуть деньги покупателю при возврате товара

нет не сразу, вроде в течение недели Хотя обычно сразу возвращают. А если еще экспертиза, то 21 день на экспертизу + 7 дней на возврат, если по экспертизе нужно вернуть.

сразу

немедленно

Сразу конечно

вроде по закону в трехдневный (за какие-то отдельные виды товаров)

Незамедлительно!!!

незнаю как другие фирмы, но наша держит марку. ВСЕ сразу!!!!

2 недели! Причём без объяснения причины отказа от тавара!

вобще сразу но продавец обычно не хозяин и поэтому по согласованию с хозяином

Ага куда положила от туда и взяла!

Как кассир говорю.Деньги сразу и заполняется заявление на возврат

Если товар отправляется на экспертизу то только после неё и то в том случае если в его неполадках виноваты не вы,но ещё завит от товора

Здесь найдеш все свои права http://www.mbm.ru

По закону - в течении 14 дней, со дня покупки (если товар не подошел по цвету, форме, размеру и тем более если выявлен - брак). Либо в течении назначенной гарантии, после экспертизы. (статья 18-25, "Закон о защите прав потребителя") Удачи!

Сразу после возвращения, если товар в надлежащем виде.

Через сколько дней нужно вернуть деньги покупателю при возврате товара из главной кассы Основание и документ

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя закона "ОЗащите прав потребителей".(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

До суда. По административному нарушению.

Яндекс.Метрика